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为什么要做微信营销?企业怎样做好微信营销?

更新时间:2018-10-16 16:38:41点击?#38382;?/small>6458次字号:T|T
zchening有幸活在互联网时代的产品设计者。901人赞同了该回答 看到排名第一的 张丁杰 讲了一大堆看上去很有道理的理论,就我微信营销的经验只能呵呵了。先别急?#25490;?#25105;,有种你就看完!理论听上去很有道理,但是不是真的有效,得实践了才知道,要不怎么说:实践是检验真理的唯一标准,呵呵,您说是不? 想清以下三点: 首先想清楚,你的微信公众号是不是有明确的定位:给谁看的,订阅了有什么用 没钱没名气没资源的个人劝你还是想清楚...
在考虑如何做微信营销之前,你必须思考下面几个问题。

一、你为什么要做微信营销?
  • 是因为大家都在做微信营销吗?要知道所有人都在做同一件?#34385;?#26377;时候也不一定是正确的,?#28909;?#37117;站在船的一边。
  • 是因为觉得自己不在微信上做营销的话就会处于?#27426;?#22320;位吗?如果你不弄懂为什么要做微信营销这个问题,那么即便做了微信营销,你?#19981;?#22788;于?#27426;?#22320;位。
  • 是因为你觉得微信这种独特的产品模式更适合做营销吗?那么微信与其他产品或者营销工具相比较,独特性体现在哪里呢?
二、你的品牌或者说产品是否适合在微信上做营销呢?

首先,我们必须明确,不是所有的产品或者品牌都适合在微信上做营销。其次,不是所有产品或者品牌都适合所有的微信营销工具。

在做微信营销之前,一定要思考你的品牌或者说产品有哪些特点,是否能够很好的借助微信这款产品将你的品牌或者产品的特点放大。如果你的产品或者品牌能够借助微信的各种营销工具来放大其价值的话,那么也许就?#24471;?#20320;的品牌或者产品是适合做微信营销的。

个?#21496;?#24471;,有两类品牌适合在微信上做营销,一种是大众化的品牌,另一种就是很利基市场的小众品牌,这里走了两个极端。

三、微信这个产品有哪些特点?与其他产品或者营销工具相比较有何不同?

明白微信这个产品的特点,才能针对微信所独有的特点来调整营销的目的与方式。

用过微信的人大多能?#27426;?#23569;明白,微信与微博,与 腾讯QQ 的产品使用环境是不同的,用户使用微信的目的也与使用微博或者 腾讯QQ 的目的是不同的。

相较于微博,在微信上做?#22836;?#20250;更加的人性化和多元化,相较于微博,微信的粉丝更加的精准,相较于微博,微信更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化成流量和订单数。但是微博这样的弱关系平台更适合做推广做营销,更适合发展新的用户和客户,企业可以微博微信两手抓,用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系,用微信更好的维护这些强关系,并将这些强关系用户转化成订单等。

四、用户是基于什么样的情景下来使用微信的?用户登录微信的目的是什么?

明确用户是基于什么样的情景下来使用微信是非常重要的,因为你可以利用用户使用微信的目的来进行营销。

有些用户使用微信是因为他能够方便的收发QQ邮件;有些用户使用微信是为了?#37038;?QQ 消息;有些用户使用微信是因为寂寞,所以想在微信上把妹子,所以会使用摇一摇,漂流瓶,附近的人之类的功能;有些用户使用微信是因为微信提供了语音短信的功能;还有些用户使用微信仅仅是因为大家都在用微信罢了。

所以,在?#28304;?#19981;同的用户的时候采取不同的营销策略,不能把所有的用户都当成是单一用户。

在考虑完上述四个问题之后,我们来看看目前微信为我们提供了哪些营销工具,这些营销工具?#25351;?#26377;哪些优缺点,目前又有哪些案例供我们进行参考。

1、漂流瓶
方式:把信息放进瓶子里,用户主动捞起来得到信息并传播出去。
实质:采用随机方式来推送消息。
优点:简单,易用。
不足:针对性不强,又因为用户使用漂流瓶的目的是为了排?#21442;?#32842;之情,所以在这里做营销的话如果方?#35762;?#27491;确的话极容易产生反作用,使得用户对品牌或者产品产生厌恶之情。?#36865;猓?#27599;个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会,捡到瓶子的机会是比较小的。
适用产品:已经有了较大知名度的产品或者品牌(不一定准确,大家可以在知乎上来讨论讨论),做漂流?#23458;?#24191;来扩大品牌的影响力。
案例:招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。
案例分析:微信官方对漂流瓶的?#38382;?#36827;行更?#27169;?#20351;得合作商家推广的活动在某一时间?#25991;?#25243;出的“漂流瓶”数?#30475;?#22686;,普通用户“捞”到的频率?#19981;?#22686;加。但是,如果采用这种方式的话,需要注意的是,信息的呈现一定要灵活,不能发表一些样话,套话。要想办法提高用户的有效回复率。
2、位?#20204;?#21517;
方式:在签名档上放广告或者促销的消息,用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。
实质:类似高速公路的路牌广告,强制收看。
优点:很有效的拉拢附近用户,方式得当的话转化?#26102;?#36739;高。
不足:覆盖人群可能不够大。
适用产品:类?#29942;系?#22522;这种位置决定生意的店铺。
案例:饿的神、K5便利店微信签名档营销。
案例分析:很多位置不佳的店铺其实可以使用?#26696;?#36817;的人?#38381;?#20010;功能,勾搭附近的用户进入自?#19994;?#24215;铺进行消?#36873;?img src="http://img-02.proxy.5ce.com/?url=https://pic4.zhimg.com/1c87f400a0de734457d3a82454c4c44f_b.jpg" width="595" style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;max-width:600px;" />
3、二维码
方式:用户扫描二维码,添加好友,并进行互动。
实质:表面是用户添加,实质是得到忠实用户。
优点:是用户主动扫描的,至少证明用户对你的产品最起码还是?#34892;?#36259;的,所以,可以针对性的诱导用户产生消费行为。
不足:必须用户主动扫描。
适用产品:与用户关联比较紧密的产品(不一定准确,欢迎知友们在知乎上进行讨论)。
案例:三人行骨头王火锅
案例分析:“扫描二维码?#38381;?#20010;功能原本是“参考”另一款国外社?#36824;?#20855;“LINE?#20445;?#29992;来扫描识别另一位用户的二维码身份从而添加朋?#36873;?#20294;是二维码发展?#20004;?#20854;商业用途越来越多,所以微信也就顺应潮流结合O2O展开商业活动。这种推广方式可以吸引部分贪小便宜的用户进来消?#36873;?



4、开放平台
方式:把网站内容分享到微信,或者把微信内容分享到网站。
实质:类似于各种分享。
优点:由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系,所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后,相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
不足:产品扩散比较困?#36873;?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" /> 适用产品:适合做口碑营销的产品。
案例?#22909;?#20029;说登陆微信开放平台。
案例分析:用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西,所以,当产品有价值的时候,用户便愿意去分享。

5、朋友圈
方式:可以将?#21482;?#24212;用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中,支持网页链接方式打开。
实质:模仿国外产品 Path,属于私密社交。
优点?#33322;?#27969;比较封闭,口碑营销会更加具备效果。
不足:开展营销活动比较困?#36873;?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" /> 适用产品:口碑类产品,或者私密性小产品。
案例:暂无
案例分析:暂无
6、公众平台
方式:微信认证账号,品牌主?#24120;?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" /> 实质:专属的推送信息渠道。
优点:推送的对象是关注你的用户,所以关系比较亲密;到达率100%。
不足:如果用户关注了 20 个品牌,每个品牌每天向你推送 3 条信息,那么这些信息就显得有些扰民了。
适用产品?#22909;?#26143;?
案例:「心理学与生活」这个公众账号
案例分析:我曾经关注过“王力宏”的微信公众账号,我跟他说一句话,他很快回过来一长段语音,然后再说,就不搭理我了。这个「心理学与生活」账号也是一样。

在考虑完微信所提供的营销工具之后,我们来思考一下,目前已经登陆微信进行营销的商家,产品,品牌们所采取的营销方式正确吗?

我们都知道同一批人到了不同的产品(工具)上面表现有很多的不同,同样一条内容发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动,得到重视,他们对营销信息的推?#25512;?#23454;有一种发?#38405;?#24515;的抵触

举个例子,假如我关注了“?#31995;?#22522;?#38381;?#20010;公众微信账号,如果这货每天给我推送?#31995;?#22522;的促销信息和新品预告,我就会毫不犹豫的把这货给?#22659;?#25481;。毕竟,谁愿意每天上线的时候就看到大量的各种各样的广告呢?

目前存在的一个问题是,很多品牌做微信营销,他们以为微信就是拿来推送信息的,同微博之类的营销手段没有什么区别。但是,当用户关注品牌微信号之后,很容易被骚扰。并且,很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息,当用户对这类信息产生疲劳之后,用户很可能不再点击相关微信链接。?#29616;?#30340;,甚至会?#22659;?#21697;牌微信账号,损害了品牌形象。

?#36865;猓?#21697;牌商们觉得微信能够实现“精准营销”与完成“互动”的目的。可是,品牌商们对“精准”与“互动”的理解,与用户(消费者)的理解产生了偏差。
  • 品牌商们所说的“精准”指的是推送的对象有了明确的列表,自己可以选择性的推送;“互动”指的是“可以交流”了,是单向的
  • 用户(消费者)们认为的“精准”就是,当我产生这种需求的时候,你就给我,而不是我曾经?#19981;?#36807;的就给我;“互动”指的是,当我有这种需求的时候,你就给我反馈,而不是你跑过来搭讪我
用户与品牌商都是从各自的角度来理解精准与互动的,所以就不可避免的产生偏差。微信在被创立的时候,就是一个交流与互动的多媒体平台,社交属性很强,用户渴望平等交流。所以,当品牌商们单向的输出信息的时候,不可避免的就会遭到用户?#31181;啤?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" />
举个例子来说,我们在街上接到各种各样的传单的时候,我们中的大部分人是看都不看就扔掉的。当我们在微信上?#37038;?#21040;各种各样的营销信息的时候,我们的第一反应是?#22659;?#36825;个营销微信账号。

那么微信营销应该是什么样的呢?应?#20040;?#21040;什么效果呢?

还是以?#31995;?#22522;为例,假如我关注了?#31995;?#22522;的微信。我对他说,我想吃汉堡了。他就告诉我最近的位置哪里提供?#31995;?#22522;,然后给我一张折扣券,或者订餐电话之类的,就会很好?#25442;?#32773;,我对他说,在某某?#31995;?#22522;店的在下午2点钟在1号窗口值班的收银小妹是谁?他就回复我,这个收银小妹的微信账号。我就觉得这个挺好,毕竟支持泡妞的微信账号就是好账号。

?#36865;猓?#38656;要注意的是,没有人愿意微信的对面是一个冷冰冰的机器账号,谁愿意与机器人交流呢?所以,做微信营销的时候,必须得有人情味,让用户对你的品牌或者产品产生依赖与情?#23567;?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" />
以上,就是我对在微信上做营销的一点见解,希望大家可以讨论讨论。

针对我在文章中提出的思考问题,我也在知乎上提了,大家有兴趣的话可以来讨论讨论。

一、营销推广

1、话题营销

营销的本质是制造差异,有了差异才有传播点。推广自己的微信公众号需要贴二维码,但微信公众号有上万,怎么让自己的二维码脱颖而出呢?后来看到别人的二维码都是静态不会动的,于是我就决定让?#19994;?#20108;维码要动起来(


2、事件营销
?#28909;?#24494;信5.0出来时打飞机非常火,几小时就获得了上百的赞同,我就迅速在微信里面组织了微信打飞机的技巧等做成一个专题,并在知乎里面提示关注并回复“?#32032;浴?#20102;解更多打飞机背后的?#32032;浴?#25216;巧,从而把大量关注这个问题的知乎用户引流到?#19994;?#24494;信里。这个时候就考验你对事件是否足够敏感,是否具备好的执行力。

3、渠道推广

上面的二维码容易吸引眼球,但无法表达?#19994;?#24494;信公众号的一些内涵,于是我又设计了如下公众号,同样要求与众不同。你可以看到二维码中写着“好设计,更有爱?#20445;?#36793;上还有一个iPhone?#21482;只?#20013;的笑脸象征着有爱,灯泡象征着创意和灵感,?#21482;?#26631;识表明关注移动互联网,?#20063;?#30011;着拿着工具的猿人,隐喻使用工具(思考)让猿从动物进化为人,希望能引发大家对设计、对体验的思考,做出有爱的好设计,一起进化。

http://weixin.qq.com/r/NXS3r9zE_IGHrZjM9yEn (二维码自动识别)


明确你的受众群体,?#28909;縹业?#21463;众群体就是产品经理和设计师,所以我就在产品经理QQ群里面推广,当然方法很重要,?#20999;?#24456;生硬的广告即使群主不T你,别人也不会看。我整理了一个产品经理必读书籍系列然后上传到网盘、包括QQ群共享里,甚至群邮件里。发群邮件里措辞很重要,不?#25442;?#34987;群主屏蔽掉,有两点要注意:第一你的东西确实对大家有帮助,第二就是措辞,表达出来这个东西怎么对大家有帮助,而不是一味宣传自己。我在PDF的页脚上加上水印。一开?#25216;?#30340;是文字水印,后来发现单纯的文字不能引起视觉上的刺激,就添加了一些小?#35745;?#21253;括措辞也不断修?#27169;?#26368;初的版本告诉用户关注?#19994;?#24494;信公众号有什么什么?#20040;Γ?#28982;后仔细想想这个完全是站在我自己的角度,我希望他关注微信号,应该换位思考,告诉他想要什么什么(这个什么必须是他?#34892;?#36259;的)只要关注?#19994;?#24494;信号即可。虽然只是调整?#21496;?#23376;的结构,虽然是一个意思,但却是思维模式的改变。就是通过这样的方?#35762;欢?#30340;迭代修改。在极客公园、钛媒体等科技媒体发表文?#25314;?#36824;有我自己的微博背景图、个人介绍甚至邮件签名里都会贴上二维码或微信号。文?#36718;?#37327;高传播广也能带来一定量的用户。其他渠道虽?#27426;?#26102;间内不能带来大量用户,但这是个细水长流的过程,积少成多。


(4)把握机会

要主动把握各?#21482;?#20250;推广,有时候一次卓越的策划或者成功的合作往往可以带来出乎意料的效果。大多数公众号合作推广通常选择互推,列出来一堆公众号,然后让你去关注。我觉得这是广告的最低境界,?#37319;?#29983;地晒到用户面前,也不管他当前在干嘛,是不是?#19981;叮?#25152;以转化?#22987;?#20302;。我一直深信,好的内容加上?#23454;?#30340;营销技巧,可以事半功?#19969;?#22240;?#35828;?#21644;「最美应用」合作时,我选择了在内容层面合作,介绍了一款好玩的创意APP,同时在案例介绍时特意选择了苍老师,这样内容传播的时候更容易引爆。这次合作给我带来了比较大的关注。

有时候危机利用得好也能转化为机会。一次在工作上出了个小差池,大家误以为是?#19994;?#38169;,但很难解释清楚,何况别人还会认为你在推脱责?#21361;?#22823;家说要暴打我,我就顺势承认了,然后把暴打神经猫的游戏改成了暴打XX(XX为?#19994;?#21517;字),发给同事们玩,同事觉得很好玩,顺便还关注了。既消除了误会,溶蚀还推广了?#19994;?#20844;众号,我真机智。




二、用户互动

吸引了用户只是第一步,是基础,吸引来用户,还要用好的内容和互动把用户真正留住,这个是长期的过程,但也有一些技巧可循。我个人是把微信号当做产品来做,把粉丝当做自己的用户和朋友来?#28304;?#25105;个人更?#19981;?#31216;他们为?#19994;?#29992;户,而非粉丝,因为粉丝的称呼好像感觉他是仰视你的。但用户则是平等的。


1、重?#29992;?#20010;用户

电影寿司之神里面说,如果你?#19981;?#20320;的工作,你就会不知疲倦,从里面获得成就感和满足。每个原材料你都会挑选最好的,每到工序你都会不断思考怎么做得更好,给用户带去更完美的寿司。其实做产品也是相同的,你从用户大段的回复?#23567;?#20174;阅读、认可甚至挑战你的观点,你都会获得满足。之前我在某科技网站上发表了一篇文?#25314;?#19968;些观点有个用户不认可,半夜12点给我发了四条建议,1000千多个字,措辞也很不友好,一开始我很生气,觉得对方挑衅我,立即逐条反驳。后来仔细想想,自己其实做的不对,别人半夜十二点来给你提建议,无论对与不对,你?#21152;?#24403;静下来来想想。何况?#19994;?#35266;点不一定是正确的。对于用户的消息?#19968;?#23613;量做到每个用户必回,如果粉丝数过多做不到也要都看过,并统一向他们解释意见都看过了。尤其是大段的文字回复,看到的时候很感动。要知道,?#21482;?#19978;输入很不方便,但用户输入这么多文字,就是对你的认可,或者对你提出衷心的建议。当发现用户发重复消息时(通常意味着他很无?#27169;?#25105;给他讲笑话。当有些用户升级iOS7丢失了一些微信表情,我找来下载地址发给他。对用户的声音及时反馈。因为微信后台的限制:必须电脑登录,所以他们回复而我又不在电脑旁时,我就设定了自动回复,让他们可以有急事可以私信?#19994;?#24494;博,因为微博随时随地用?#21482;?#23601;可以上。


(2)突出个人风格

媒体网站会尽量移除个人风格,但这?#36766;?#24688;是个人运营的公众号最大的特色:告诉他们你个人的想法、状态等,这样用户感觉到呈现在自?#22909;?#21069;的是有个性的人。这是一个信仰缺失的年代,这个时代的用户和消费者比以往任?#38382;?#20505;都渴望得到认可。这也是为什么像海底捞、?#38138;?#21513;、三只松鼠坚果等越来越多商家因为卓越的体验而成功。这是时代和社会的大势。大家已经厌倦了诸如“你的意见我们已经记录,谢?#29615;?#39304;”之类的冷冰冰的毫无感情的套话、官方答复。?#28909;?#19978;次杭州暴雨,我在推送的文章末尾提醒大家路上积水很深,回家注意安全。虽然这种提醒不一定有实?#35270;么Γ?#20294;是他们能感觉到有人在关心他们,他随手关注了一个微信号却获得了一个从未见过面的人温馨的提醒,内心是温暖的。


(3)超越预期

之前曾设计过一个我曾经引导关注页面,标题使用卖萌的方式,用路飞的形象说:“?#20934;?#30495;的是个好玩的账号啦,关注一下下好不好嘛~?#34180;?#20294;用户停留1~2秒就会发现,?#21482;聊?#24213;部上有颗小虫一直爬进爬出,不仔细看还以为是真的小虫,实际上是页面上的一个动态?#35745;?#29992;户出于好奇会上滑?#32842;唬?#28982;后会发现原来下方还有文字,竟然是我隐藏的一个?#23454;埃?#34987;他发现了,他会很开心。因为藏得这么隐?#20301;?#26159;被他发现了,引导页超越了他的预期,有惊喜。




前?#38382;?#38388;在微信里搞了个关注送书活动,说给他们送出我个人很?#19981;?#30340;《简约至上》,讲交互设计的。后来筛选出名单后,另外给每人额外赠送了一套彩色的长尾夹,还有一张明信片,虽然这增加了?#19994;?#26102;间和金钱成本,但却可以给他们带来惊喜。后来活动结束了有个朋友知道了,就关注了我微信来问:“请问,您之前赠阅的《简约至上》还有没有呢?我好?#34892;?#36259;?#24444;?#28982;活动已经结束了,但?#19968;?#26159;单独买了一本送给她!如果多花几块钱可以让这个朋?#35759;?#24863;到很满足,何乐而不为呢?这个和?#19979;?#20080;?#21482;?#36865;给热心的朋友刷锤子OS是一个道理,当然我是后来才想到两者异曲同工。


(4)用户参与感

上面的明信片其实也有很多值得说道的地方。首先这个是很有意思的微信刮刮卡明信片,我把自己的祝福写在明信片的绿色的微信语音泡泡上(因为是通过微信结识的所以采用微信泡泡明信片的方式),对方只有刮开才能看到,感觉跟买?#21183;?#19968;样带有悬念。我在写祝福的时候就在想,我收到怎么样的明信片才会惊?#26448;兀?#28982;后不断?#32842;ィ?#24819;到每个用户都是与众不同的个体,要给他们打造独一无二的体验。明信片的?#26102;?我都画成了表情符号,在明信片里把写上了来自“你猜多少”公里外的祝福。因为每个人和?#19994;目?#38388;距离是不一样的,这样他们可以感受到我这份明信片是专门写给他的。我在每张明信片的末?#19981;?#20889;上?#19994;?#21517;字,其实就是为了告诉他们公众号后面的我是个有姓有名的人。在寄出后,?#19968;?#21578;诉他们,让他们有所期待。这个活动相当成功,收到明信片的不少朋?#35759;?#28909;情地回复我:“Wow,挺有趣,此时?#19997;?#30340;心情:小确幸。真的不会想到能收到陌生人这么有心的一份礼物~又相信世界充满爱了。”有个朋友说在心情不好的时候收到你的书和明信片真是温暖,甚至还有人不舍得刮开。你看你花时间做了个事,却给别人带来了这么多温暖。其实他们不知道的是他们也给我带来了快乐,看到自己的劳动成果能得到他们的认可,这是一种莫大的幸福。制造悬念,是为了调动用户的好奇心,让他们更积极的参与互动,让一切变得好玩。包括利用微信本身的一些?#23454;?#26469;互动。

利用用户的好奇心和逆反心理,达到的效果会比一本正经更好。?#28909;?#20320;希望用户点击公众号下的?#35828;?#21487;以这样说:“千万不要点击下面的?#35828;ィ?#20154;类的好奇心已经害死好多只喵星人了?#34180;?#21033;用一些现代的词汇消除隔在公众号作者和用户之前的无形的墙,诸如:“你家里人造吗?#21487;?#24180;,强撸灰飞烟灭”之类的词语制造轻松有趣氛围。公众号之前用开发模式做了一个查天气的功能。查天气本身很普通,但我把它包装成算命先生,?#28909;紜?#32769;夫昨?#25214;构?#22825;象,掐指一算?#27721;?#24030;今日必有小于,东北风,风力三级,气温12-18?#21462;?建议阁下可穿牛仔裤?#34180;?#19968;个很普通的东西经过改造可以给用户带来新鲜有趣的体验,当然前提是你得先有这种意?#19969;?

如果公众号里面有一些新功能体验,?#19981;?#21457;到微信和QQ群,征询粉丝的建议,提了建议的会?#34892;环?#19997;,让他积极参与其?#23567;?


(5)体验闭环

小游戏(一夜几次郎、约会合体、蛋疼互动)

此前有款?#23567;?#22260;住神经猫”的游戏爆红微信朋友圈,上线48小时PV就突破上千万,微信朋友圈就起了推波阻拦的作用。为了充分利用这一股网络手游的潮流,做了一系列小游戏。同时为了保证游戏的体验和完整度,游戏不要一开始强制用户关注才能玩,而要在他最爽或者需要的时候引导关注(?#28909;?#38738;蛙过河这个应用,在用户失败了告诉他有个秘籍,关注后就可以通过,问他要不要关注,这个时候他关注的愿意就非常强?#25671;?#22240;为不能过这个游戏很难受,他放不下),最?#25307;?#25104;一个关注闭环。

互动链条,?#28909;?#21018;关注的时候给他发什么文字,他回复之后给他发什么,是不是能吸引他互动下去,他不回复那肯定是效果不好,那就不?#31995;?#25972;(调整文案,调整互动方式)。另外要模拟用户的行为去关注,去互动,这样你才能完整地获得他的体验。


(6)关注?#38468;?

?#38468;?#20854;实很重要,虽然不少?#38468;?#20320;做了,但用户并不知道你的考虑或者背后的故事。上面的明信片原本我可以直接夹在书里寄过去,但我特意在给每个明信片套了个信封或者保护袋,为什么?绝大多数粉丝他们不知道,以为我随手为之。其实我是担心刮刮卡外面的涂层在物流运输过程?#20449;?#25758;?#36824;业簦?#23436;全影响了他们收到卡片时的心情。我所有推送的文?#25314;?#37117;要先发给自己测试,从标题、措辞、排版、?#35745;?#30340;选择等等,每个?#38468;?#37117;力求做到最好,所有的都会先发到自己?#21482;?#19978;预览,有时候一篇文章要发给自己测十多遍。不用过多的图,?#35745;?#22312;不影响阅读的体验下尽量压缩,避免加载时间过长用户中途就?#29260;?#20102;。在文章里面发些很酷的配图,要和文章主题有关系,这样粉丝们更愿意看,首先看图就吸引住眼球了,接下来才是文?#36718;?#37327;。在文章里面突出重点,文章过长有时候用户会被各种?#34385;?#25171;?#24076;?#20063;不一定有耐心看,这时候突出重点,把纲领性的话和重要的句子通过字体加粗、变大?#30830;?#24335;凸显出来,节省用户的时间。

之前那张海贼王路飞的关注引导界面,我给自己发了几十张,调试下面的gif图,下载的gif背景(纯白色)和?#21482;?#19978;的背?#25226;?#33394;不一样很难看,就一桢一桢地调整。作为一个产品经理,自己要能冲到第一线,熬了无数个?#25214;梗?#21435;调试、修改代码。

-坚持,每天发一篇文章其实要坚持很难,找材料、整理素材、修改文章、调整?#35745;?#31561;都要花不少时间,遇到gif多的?#35745;?#26356;麻?#24120;?#20294;这个是必须的,没有捷径可言。每天分享就保证了账号是活的,文章分享会带来新粉丝。但真并不意味着可以敷衍了事,虽然耗费精力,但还是要保证质量,一篇好的文章分享量有时候会比一篇一般的文章高出4~5?#19969;?#27599;天?#35828;?#38047;送达用户的?#21482;?#22823;多数时候这类工作长期坚?#21482;?#26159;蛮?#32431;?#30340;,但每每看到用户在后台的鼓励,就觉得这一切付出都是值得的。很多粉丝的人气超乎你的想象,?#28909;?#26377;一位粉丝朋友每天早上8点左右都往我卡里打0.5元。


三、迭代优化

根据数据不?#31995;?#20195;改进产品是不少互联网产品改善自己的重要途?#19969;?#22914;果把一个微信号比喻成一个产品,就应当关注每?#31449;?#22686;关注人数、取消关注人数,文章分享数量的变化及原因,对于特殊的情况要及时作出反馈,?#28909;?#22240;为国内某互联网公司CEO转发了一篇文章到朋友圈,结果粉丝数量暴涨,这个时候你就需要作出反应,多抽出时间在后台及时回复别人,让用户留存下来。

?#37038;?#25454;中总结受众和受欢迎的文?#25314;热?#25105;就把自己开设以来分享最多的文章按照分享数量仔仔细细一篇篇看下来,为什么这些文章最受欢迎,有什么值得以后写的时候借鉴的。

善用已有数据帮助决策,因为实在业余时间维护公众号,个人时间和精力有限,要每天原创一篇文章非常不容易,况且上面的游戏之类也耗费了我大量精力,所以会从网上去筛选文?#25314;?#26377;一?#38382;?#38388;发现文章的分享数量不高,仔细看了这些文章来源,原文就分享不多。后来去筛选文章的时候,就会尽量挑浏?#26469;问?#35780;论、赞或者?#19981;洞问?#26368;多的文?#25314;?#21518;来整体的平均分享人数比之前多出好多。

码字不易,转载要保留原文作者和出处?#19969;?


最后,公众号做的怎么样,要看你花了多少时间和心思,多动?#36234;睿?span style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;font-weight:700;">不要把他们当做粉丝,把他们当朋友去?#28304;?#19968;切?#25216;?#21333;得多,你也能从中获得快乐。好了,哥给你传授了这么多独家秘?#29275;?#39034;手点个赞关注下吧,微信号:「idesign123」。


PS?#27827;信?#21451;说秒杀其他所有答案,真的是受宠若惊。你以为这就送完了?太天真了!最近太忙,还有各种有趣好玩的东东没说,本想自娱自乐的创意玩法没想到获得了大量粉丝的关注?#22836;?#39304;(心得颇多,有时间系统整理出来分享给大家),不少朋友回复说这个公众号挺好玩,?#29275;?#36825;就是?#19994;某?#34935;。

编辑于 2016-5-15 11:36:17
Onlysimple互联网营销者51人赞同了该回答
20140613更新

离我上次留下分割线以下这篇文章已快一年,这一年,微信越来越?#30475;螅?#24494;信公众号越来越多。我很庆幸自己还在这一行,因为一直在积累和提升。回头看看,原来,一年前的答案虽然有些纸上谈兵,有些?#28526;。?#20294;有些原则我遵守了下来,并且不断在提升,这样的感觉很好。坚守的原则:

1、坚持内容营销,不做品牌与客户的小广播
2、坚持为消费者带来有用或有趣的的信息

今天,我想把如何做有趣的内容展开来讲,纯属个?#21496;?#39564;之?#31119;?#27426;迎?#20889;琛?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" />
1、同样的信息,换一种表达方式,效果全不同

还是拿我做的品牌来举栗子,如宣传某个促销信息——购车可获3000元油卡信息
传统的公关软文是这样写的:

是不是好无?#27169;?#30475;都不想看?

但是你还可以这样做

(因为涉及到品牌信息,后面的内容我删掉了)

有时候,客户那指定了某些信息,微信账号必须要发,不得不发的时候,你可以换一种表达方式,效果会更好。(从微信监测数据上来看,同样的信息换一种好玩有趣不同的表述方式,效果至少为干巴巴的文章发出去的2倍以上)

那如何挖掘到好玩有趣的表述?#38382;劍?#21487;以从一大堆信息中把最重要的点抓出来,就一点,在这个点的基础上,再结合的你的消费者人群的特性,放大再放大。如我们品牌的消费者有家庭有孩子中产?#20934;叮?#25152;以他要接送老婆孩子吧,他总要带孩子出去玩吧,等等等等。

在真实的基础上抓到一个点放大放大再放大,这是一种手段。

2、不要放过每一个节日营销的机会,如果可以,爆发性的热点也不要放过。因为人性都爱凑热闹和?#32032;浴?#25152;以高大上的品牌忘记自己的高大上身份吧。社交网络时代就是要讨消费者?#19981;?/span>

节日是制造有趣的话题的一个时机,正是因为这个节日,品牌和消费者有了可以说的话题,节日及热点,就是品牌和消费者的“共同语言?#20445;?#25152;以务必要利用好每个节日,制造有趣的内容,让消费者觉得,“啊呀,你这个人还是挺有趣的嘛,我们来做朋友吧” 哈哈哈哈

节日可以不做活动,但是话题一定要有趣,能提起大?#19994;?#20852;趣。还要标题,大家都知道标题党的重要性,我就啰嗦一句,标题党可以夸张,但一定不能说假话。品牌微信账号和人一样,给人家不真诚的感觉,你就完了,没人愿意和你做好朋友啦

还有,节日,有了共同语言,应该怎么来延展话题呢?

可以走?#34385;?#36335;线,也可以走?#21738;?#39118;趣路线,也可以走搞怪路线,总之,异于平常干巴巴的讲述方式有很多种风格可选,这个也像人一样,你得有个性,人家才会记得你,然后才会?#19981;?#20320;

但是千万别忘记在这个基础上要宣传品牌的优势性能,否则,营销营销,只有营,没有销,也是空谈了,但是别贪心,别谈太多品牌,谈一点就够了。

好多文字,看不下去了?我们来找个栗子。看下?#30422;?#33410;如何结合




后面的图是结合产品本身全景天窗来讲的,孩子骑在?#39336;?#29240;的脖子上探出了全景天窗外面。



3、全球性的?#25991;?#21326;活动如何借势营销,如世界杯期间
我们正在如火如荼的开展世界杯借势营销的活动,等结束后,我再来分享

待续。。。。。。。



————————————-下面是一年前的内容 分割线-----------------------------------------------


第一部分:关于如何做好企业微信营销

(我是做某个汽车车型品牌的微信运营的。以下的想法是从我目前的业务范畴出发,可能比较局限在这个领域,但也希望能给楼主一些参考意见。)

微信5.0公众帐号将被折叠,订阅号每天可以推送一条消息,与原来推送的内容到达率100%相比,5.0对于企业公众帐号来说,显然不是一个好消息。但,如果你的内容足够吸引人,用户点开公众帐号,在一大堆的公众帐号里面,依?#25442;?#36873;择“点”你。

如何让用户在一堆帐号里选择点你的头像,看你的内容?那就是微信5.0时代我们要思考的内容

那该如何做?首先?#38376;?#28165;楚,你为什么要做微信?

但在了解这个问题前,你还得先搞清楚推送的信息给谁看?

1、潜在客户(他对你?#34892;?#36259;,所以关注了你,他还在考虑要不要买你的产品。)

2、已购客户。

对于潜在客户,你要做的是:

1、他?#28909;欢?#20320;?#34892;?#36259;,并且关注了你,那你为了留住他,得推送一些他认为有价值的内容。有价值的内容无非两种:有意义&有意思。所以我们不能天天推送硬广告。但如果能把广告做的很有意思就另当别论了;

2:你得告诉他,你为什么要来买我?我们跟竞争对手相比意义在哪里?这个话题不能天天说,说烦了他就对你取消关注。但又不能不说。十条消息里面,有两条是广告,最多了。如果你有精力和时间,得想想如何把广告做的有意思。

3?#21495;级?#26469;点有奖互动活动。给他一点实实在在的奖品,为增加他的黏性。

二、对于已购客户,你要做的是:

拿汽?#36947;?#20030;例?#21512;?#36153;者买了你的车之后,他关注了你,那么他希望从你这得到些什么信息?你又如何能保证他不会对你审美疲劳而果?#20808;?#28040;关注?如果我做的足够好,他?#20013;?#20851;注你了,是不是还能从他身上挖掘额外的价值??#28909;?#35828;:让他把你的产品介绍给他的朋友?我们来逐个突破。

1、客户希望从我这得到什么信息?这跟上面一样,有意义or 有意思的内容。但是推送给潜在客户和已购客户的内容在具体呈现的时候又有所区别。还是拿汽车举例。对于潜在客户,有价值的内容,都是售前的,?#28909;?#22312;买车之前应该注意什么问题?对于已购客户,有价值的内容应该是:买车后的保养、或者是这个?#30340;?#20040;多的高科技配置如?#38382;?#29992;等等。说到底就是售前和售后的区别。

2、如何保证他不取消关注?#32771;?#22914;,由于你的产品属性而限制了你压根做不到像招商银?#22995;?#31181;主打服务的营销方式,而只能以推送内容 互动为主的话,那么除了推送合适的内容外,还要解决他的一些在产品使用过程中的疑问和困?#36873;?#21363;及时回复 解决困难 。(假如是代理公司负责运营企业微信,那这个?#24378;?#20195;理公司一己之力就能完成,需要甲方企业也要建立一套比较完善的流程,如代理公司解决不了的问题,反馈给甲方,甲方要有应急流程。所有问题就算不能及时解决,也要在4小时之内给予回复,并告知解决问题的时间)

3、如果做到了前两点,那恭喜你,但革命?#24418;?#25104;功。同志仍需努力。营销的本质无非是付出和回馈的问题。这个时候,你得开始想:你为他做了那么多,他是不是该回馈我些什么呢?而你又希望他回馈你什么?好好想想??????没错,你需要更多的潜客!!!(这是另外一个课题了,以后再详述)

弄清楚了你微信营销的对象,就明白了为什么要做微信了。

微信其实和微博一样,对于个人来说,这是你的的社交平台,对于企业来说,它是你的营销的平台,通过这个平台,让你的潜在客户变成已购客户,让已购客户带来更多潜在客户,再?#20204;?#22312;客户变成已购客户。。。循环再循环。。。。这就是你为什么要做微信的理由了。

想清楚自己为什么要微信,做给谁看的。以及做什么内容。下一步就该想想如何推广、积累订阅用户了。否则花了那么多心思做内容,没人看,就像在舞台上卖力演出没有观众一样 可悲。
1、自媒体推广:就是微博粉丝导流,这个不用多说,都知道
2、各种线上广告(除开软文),电视、户外大牌、?#21448;尽?#25253;纸全部印上二维码。最好能配合有奖活动来做
3、线下渠道或者线下活动的物料上?#21152;?#19978;你的二维码,当然有活动也最好




第二部分:关于如何做有价值的内容:

WEB2.0时代,传统媒体向数字媒体演变,变的是?#38382;劍?#19981;变的是内容。

传统媒体必须要向互联网低头,如果不跟上时代脚步,再好的内容可能?#19981;?#36880;渐失去客户。所以传统媒体也纷纷有了自己的电子?#21448;?#25110;其他刊物。但,电子书电子期刊再怎么花哨,推广做的再好,也仍然改变不了以内容取胜的传?#22330;?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" />
微博微信盛行,每个品牌也都有了自己的自媒体,我也因我们公司为某车型代理Social Media广告业务,而成为这个品牌车型的自媒体平台的运营负责人。

我想谈自己的一点关于自己的看法。目前微信很火,微博有了衰败的气象,那就从这开始谈起。

微博红火时也是从社交属性出发,但是是媒体社交,但逐渐沦为自媒体平台,渐渐失去社交属性的微博,目前活跃度已经下降了40%,我猜测,在半年后如不做调整,活跃度?#26723;?0%也不是不可能,,只剩下自媒体在上面自HIGH,最后,连自媒体也终将抛弃它。一个没有用户活跃度的平台,各品牌市场部门怎会浪费财力人力在此?

而微信的自媒体平台和社交圈各自为阵,互不干扰,微信社交较微博来说也更为私密。

各大品牌在做微信营销时,还是以推送信息为主。互动性比?#20808;酢?#24494;信的自媒体目前还没有办法做大的动作,这跟腾讯微信?#21734;?#30340;策略有关。

?#28909;?#20197;推送信息为主,那就得以内容为王,就跟?#21448;?#19968;样。虽然我没有做过?#21448;荊?#20294;我想道理是一样的

我们得把品牌自媒体当成一本微?#21448;荊?#32780;我自己就是主编,?#19994;耐哦?#23601;是编辑。一本好的?#21448;?#32988;在内容,其他一切运营手段都得给内容让路。

可是,该如何做好内容?

张小龙谈微信时,把微信成功的主要因素归结为了解用户心理需求。微信的出发点,不是为了做一个聊天工具,去替代移动运营商,而是为了成为一种生活方式。“满足社交需求才是微信的核心价值,?#32610;?#29992;户心理诉求的本质,帮助他们驱赶孤独?#20445;?#25152;以微信才有了朋友圈,才有了摇一摇?#32610;?#38468;近的人,才有了漂流瓶。

张小龙认为,了解了人性,就等于了解了产品。

做产品如此,做微信内容营销也如此。这世上的道理是相通的。

首先,我们得了解我们的消费者他?#19981;?#30475;的内容是什么?消费者来订阅你的微信了,如何让他成为你的固定客户?

让我们来回头想想一本好的?#21448;荊?一开始,我们首先?#38376;?#20859;一部?#31181;页?#23458;户,做他们?#19981;?#30475;的内容,然后才在内容中植入少许广告。而不是一开始上来就是广告,这样谁要看?很?#19978;В?#24456;多品牌都是很直接的为了广告而运营的自媒体。

其次,一本好的?#21448;荊科?#30340;内容,必定有一个主题,里面的内容虽然不一?#25314;?#20294;主题是一致的。这样,?#21448;?#30340;内容就可以深入,消费者能在里面吸收到的信息就更多。

还有,?#21448;?#37117;是有它的目标人群的,国?#19994;?#29702;、时装?#21448;荊?#26174;然人群都不一样。做目标人?#21512;不?#30475;的内容是留住他们的关键。

这是我能想到的,欢迎补充

回到我运营的品牌。我们产品的受众是35岁左右有家庭有孩子的企业白领雇?#34987;?#31649;理层。他们虽然有家庭的牵绊,但仍然不想失去生活中的精彩,渴望有新鲜的体验。这些从调研材料中可以?#19994;健?br style="box-sizing:border-box;margin:0px;padding:0px;" />
现在,我该想的是,这些人?#19981;?#20160;么?关注什么?要具体?#19994;?#19968;个分类很?#36873;?#25105;们也不能就此界定成熟男人?#19981;?#30475;军事的,政治的,或者是历史的,因为这类人的涉猎肯定是广的。

何为新鲜的体验?新鲜的体验,不仅仅去做从来没有做过的?#34385;椋?#21435;一夜情,或去玩极限运动等等,这些,我们的平台也给不了。但我们能给到他们的新鲜体验就是,他能从阅读的内容中摄取到他不知道的内容。

也就是,我们的内容有一部分需要猎奇,但信息爆炸时代,没有那么多的“奇?#20445;?#38500;了?#32423;?#26469;点奇,我们的内容,更多的是,要将消费者已知的内容编辑得更为深入。
知乎 (编辑:鲸游)
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